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Expert DevOps Engineer -C4C Cloud

Date: 23 déc. 2021

Lieu: Montreal, Québec, CA, H3B 0B3

Entreprise: SAP

What we offer

Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. Apply now!

 

 

 

DESCRIPTION DE LA SOCIÉTÉ

SAP a vu le jour en 1972, sur l'initiative d'une équipe de cinq collaborateurs désireux de créer quelque chose de nouveau. Ensemble, ils ont révolutionné le secteur des logiciels d'entreprise et réinventé les méthodes de gestion. Aujourd'hui, SAP se positionne en leader sur le marché des logiciels d'entreprise, mais reste fidèle à ses racines. C'est pourquoi nous concevons des solutions qui nourrissent l'innovation, favorisent l'égalité et multiplient les opportunités pour nos employés et nos clients, au-delà des frontières et des cultures.

SAP accorde de l'importance à l'esprit d'entreprise, encourageant la créativité et nouant des relations durables avec ses employés. Notre personnel doit refléter la diversité et l'intégration, source de compétitivité à long terme et d'opportunités pour tous. Nous pensons qu'ensemble, nous pouvons transformer les secteurs d'activité, faire croître l'économie, faire évoluer les sociétés et préserver l'environnement, car seules les entreprises les mieux gérées sont à même d'améliorer la société et le quotidien des individus. 

 

 

Pour de nombreuses entreprises dans le monde, SAP Customer Experience favorise la vente de marchandises, de services et de contenus numériques sur tous les points d'interaction, canaux et appareils. Rejoignez une équipe qui donne à chacun de ses collaborateurs les moyens de s’engager et de faire la différence. Nous valorisons les efforts que nos collaborateurs mettent en œuvre pour procurer des résultats hors pair à nos clients. Nous accueillons les nouvelles idées et les technologies innovantes. Chez SAP Customer Experience, vous travaillerez dans un environnement stimulant, entouré de collègues brillants et dynamiques, et bénéficierez d’une multitude de possibilités pour mettre à profit vos aptitudes et acquérir de nouvelles compétences.

 

En tant que Expert DevOps Engineer, vous dirigerez l'équipe responsable de l'ensemble des opérations techniques de bout en bout propres aux solutions de ventes Cloud SAP C4C (Cloud for Customer). Vous assumerez plus particulièrement la responsabilité concernant la fiabilité, la stabilité, l'extensibilité, la soutenabilité et la sécurité pour tout le cycle de vie de milliers de solutions et configurations C4C déployées par nos clients sur la nouvelle plateforme Cloud native SAP C4C. Vous travaillerez en collaboration avec les clients, les partenaires, les équipes d'ingénierie de produits et les équipes de support produit dans le monde entier, en garantissant la haute disponibilité et les bonnes performances des applications C4C des clients et de la plateforme Cloud, 7 j/7 et 24 h/24.

 

En tant que Expert DevOps Engineer au sein de l'équipe C4C Cloud Operations, vous dirigerez des activités DevOps importantes à l'aide des méthodologies Agile. Vous mettrez à profit votre vaste expérience et vos connaissances techniques pour offrir à nos clients des prestations de services Cloud de pointe, améliorer les capacités des équipes et fournir des avantages exceptionnels à notre organisation. Vous assisterez également le responsable d'équipe et/ou interviendrez en qualité de chef d'équipe assumant des responsabilités de supervision et de coordination, le cas échéant.

 

VOS RESPONSABILITÉS :

 

  • Création de l'architecture et conception d'une solution pour les opérations, la configuration et la maintenance de la pile d'applications (Spring Boot, base de données, cluster K8S, etc.) pour le client sur la plateforme Cloud SAP C4C dans le Cloud public
  • Développement, gestion et maintenance de la plateforme d'automatisation SAP C4C pour garantir le bon déroulement de tous les déploiements et de toutes les montées de version des applications pertinentes
  • Garantie d'une qualité élevée et durable des services pour les sites C4C des clients grâce à des initiatives proactives de surveillance, de planification et d'automatisation
  • Correction des erreurs et orientation de la résolution des problèmes techniques complexes à plusieurs niveaux
  • Planification, examen et apport des modifications et améliorations système en continu
  • Élaboration et mise à jour de la documentation technique dans un style très accessible
  • Diagnostic poussé des goulots d'étranglement des applications et optimisation des performances de la plateforme à l'aide d'outils de gestion des performances des applications (APM) et de base de données
  • Point d'escalade pour tous les problèmes techniques liés à la plateforme pendant les heures d'astreinte ou un événement d'un client
  • Accompagnement des collègues moins expérimentés et rôle d'expert maîtrisant une ou plusieurs thématiques
  • Refonte et amélioration continues des processus selon une approche Agile
  • Responsable de produit et défenseur de l'innovation
  • Gestion de projets et planification des ressources

 

 

VOS COMPÉTENCES :

 

  • Au minimum, une licence dans un domaine quantitatif (de préférence, en sciences informatiques ou dans une discipline associée), ou une combinaison équivalente de formation et expérience
  • Au moins 8 ans d'expérience de terrain à un poste similaire avec une approche orientée Cloud
  • Vaste expérience dans des déploiements d'applications Cloud de grande ampleur sur une infrastructure Cloud (public et/ou privé) à haute disponibilité
  • Compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière d'architecture de microservices, d'applications cloud natives et d'implémentation
  • Experts dans une ou plusieurs de ces technologies ou domaines : Kubernetes, Istio, passerelles d'API, HANA Cloud, MongoDB, Kafka, ElasticSearch.
  • Expérience approfondie dans l'utilisation professionnelle de services gérés ou d'un fournisseur de services Cloud comme AWS ou Azure
  • Compréhension solide des protocoles Web courants
  • Maîtrise des outils d'intégration continue/de déploiement continu (CI/CD) (ex. : Chef, Puppet, Ansible, Jenkins, Rundeck) et de l'écriture de scripts (ex. : Python, Shell)
  • Bonne compréhension des systèmes de gestion de base de données relationnelle (SGBDR), tels que SAP HANA et MSSQL et MySQL, en particulier dans le domaine de l'optimisation des performances
  • Attitude très axée sur le client, avec une capacité naturelle à interagir avec les clients et à gérer les parties prenantes
  • Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois et à les hiérarchiser, même dans des conditions stressantes
  • Compétences professionnelles en anglais (à l'oral et à l'écrit)
  • Disposition à adapter ses horaires à l'occasion, et participation de temps à autre à un service d'astreinte, en vue d'assurer un support en dehors des heures de travail en roulement avec d'autres collègues
  • Expérience de responsable de produit et compétences en gestion de projets

 

Les compétences suivantes seraient un atout :

  • Solutions Cloud publiques AWS, Azure, GCP, AliCloud
  • Expérience dans l'environnement C4C
  • Expérience en développement d'applications Web/mobiles et de logiciels
  • Compréhension de l'optimisation, du réglage et du débogage de la machine virtuelle Java (JVM)
  • Optimisation des performances des applications et outils APM tels que Dynatrace
  • Optimisation des performances des bases de données pour SAP HANA et/ou Microsoft SQL Server
  • Certification(s) ITIL
  • Certification(s) Scrum
  • Certificat(s) de responsable de produit
  • Certification(s) PMP
  • Expérience dans la gestion de projets

 

 

 

We are SAP

SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with 200 million users and more than 100,000 employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, we build breakthroughs, together.

 

Our inclusion promise

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.

 

SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Americas: Careers.NorthAmerica@sap.com or Careers.LatinAmerica@sap.com, APJ: Careers.APJ@sap.com, EMEA: Careers@sap.com.

 

EOE AA M/F/Vet/Disability:

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.

Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.

 Requisition ID:309045 | Work Area: Software-Development Operations | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time  | Additional Locations: Virtual - Canada