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SAP iXp Intern - Novo Hub de Atendimento/Customer Experience Hub

We help the world run better

Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. Apply now!

Sobre o SAP Internship Experience Program 

 

O SAP Internship Experience Program é um programa de estágio global, estratégico e remunerado da SAP, que oferece aos estudantes universitários oportunidades de encontrar um proposito em suas carreiras.  

 

Três motivos para estagiar na SAP 

 

  1. Cultura de colaboração: conheça mentores, faça novos amigos ao redor do mundo e crie uma rede pessoal próspera 
  1. Experiência orientada a projetos: desenvolva habilidades multifuncionais nas nossas sessões de aprendizagem virtuais e presenciais, com especialistas em diversos assuntos e envolva-se em projetos com real impacto no negócio 
  1. Ganhe visibilidade: com o SAP Internship Experience Program no seu currículo, você terá ao seu alcance a uma rede global de líderes da SAP, empreendedores e oportunidades de desenvolvimento de carreira  

 

Sobre o time: 

 

A equipe de Hub Sales & Finance faz parte de um novo projeto da SAP Brasil para melhorar o atendimento e experiencia de nossos clientes e parceiros entanto os acompanhamos na migração de uma estrutura de OnPremise para a nuvem.  A complexidade do negócio de Cloud nos demanda uma nova forma de gerir nosso relacionamento com nossos clientes e esse projeto procura tal objetivo envolvendo topicos comerciais e financeiros.

 

O foco principal será agir como primeiro ponto de contado com os clientes, acompanhar de perto tópicos de faturamento (aberta e a faturar ou pendente) e entender as demandas deles, responder e ajudá-los com consultas de índole financeira que servem para mantermos uma alta satisfação, bom relacionamento e será o input para melhorar nosso entendimento dos nossos clientes e parceiros de negócios.

 

O Hub será o nexo da área comercial e financeiro e ao invés, pois será um canal de comunicação fluente e facilitador para resolver problemas das duas índoles (comercial e finanças).

 

A área faz parte de um novo projeto e o papel é caracterizado por algumas tarefas predefinidas e outras que irão se decidindo com o decorrer do projeto.  Com certeza o time vai trabalhar em estreita colaboração com várias equipes da organização, como Vendas, Contas a Receber, Faturamento e outras áreas das quais devera possuir o conhecimento para o correto atendimento dos clientes.

 

O estágio: 

 

Título da Posição: SAP iXp Intern – Novo Hub de Atendimento/Customer Experience Hub

Localização: São Paulo, Brasil

 

Nessa oportunidade você irá: 

 

  • Gerenciamento e monitoramento do faturamento de notas, tanto já emitidas como a serem emitidas;
  • Contato proativo com os clientes para garantir o atendimento, satisfação e resolução de problemas de qualquer índole (a capacidade de análise será fundamental);
  • Trabalhar muito próximo com clientes internos e externos;
  • Escalação de casos em que o gerenciamento está dificultando o atingimento dos objetivos, para garantir o fluxo do processo;
  • Responder a consultas de clientes e perguntas sobre todo e qualquer faturamento emitido ou outras demandas relevantes;
  • Proposta de melhoras aos processos garantindo uma melhor experiência de nossos clientes.
  • Outras tarefas a serem definidas conforme o decorrer do projeto.

 

Quem você é: 

 

Nós estamos procurando alguém que tenha iniciativa, perseverança e mantenha-se curioso.  

 

  • Alta capacidade de resolução de problemas;
  • Conhecimento contábil & administração;
  • Foco e qualidade no atendimento ao cliente;
  • Alto grau de comunicação e boa gestão (verbal e escrita);
  • Trabalhar sob pressão, por objetivos e resultados;
  • Princípios de segurança e tecnologia da informação;
  • Compromisso;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Capacidade analítica;
  • Saiba como organizar e ter uma atitude positiva como “você pode”.

 

Experiência e requisitos MANDATÓRIOS:

 

  • Inglês escrito e oral fluente (MANDATÓRIO);
  • Espanhol escrito e oral avançado (PREFERÊNCIALMENTE/PLUS);
  • Estar se formado em carreiras no campo das ciências econômicas ou administrativas (PREFERÊNCIALMENTE).

 

Siga @SAPiXp no Instagram e não perca nada sobre nossas experiências ao redor do mundo! 

We build breakthroughs together

SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with 200 million users and more than 100,000 employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, we build breakthroughs, together.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
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For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

Requisition ID: 348813  | Work Area: Administration  | Expected Travel: 0 - 10%  | Career Status: Student  | Employment Type: Intern   | Additional Locations: #LI-Hybrid
 

Requisition ID:  348813
Posted Date:  Aug 5, 2022
Work Area:  Administration
Career Status:  Student
Employment Type:  Intern
Expected Travel:  0 - 10%
Location: 

Sao Paulo, BR, 04795-100

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Job Segment: SAP, ERP, Cloud, Intern, Database, Technology, Entry Level