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Kundenservice und Unterstïutzung

(Senior) Support Engineer (f/m/d) ERP und S/4 Services im CoE - Customer & Vendor Management

ID:291619
Funktionsbereich:Kundenservice und Unterstïutzung

Reisetätigkeit: Bis zu 30-40 % (aufgrund von Covid19 derzeit 0%)
Standort: St.Leon-Rot
 
Karrierestatus:Berufserfahren
Anstellungsverhältnis: Vollzeit, unbefristet

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG


Die SAP wurde 1972 von fünf Kollegen ins Leben gerufen, die etwas Neues auf die Beine stellen wollten. Gemeinsam erfanden sie Unternehmenssoftware neu und revolutionierten die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden. Bis heute sind wir als Marktführer für Unternehmensanwendungen unseren Wurzeln treu geblieben. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die Innovation befeuern und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie unseren Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg gleiche Chancen eröffnen.
Wir bei der SAP schätzen Unternehmergeist. Daher fördern wir Kreativität und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf. Wir wissen, dass unsere von Vielfalt und Inklusion geprägte Belegschaft dazu beiträgt, unsere Wettbewerbsfähigkeit sicher zu stellen und Chancen für alle bietet. Wir sind überzeugt, dass wir mit vereinten Kräften Branchen verändern, Wirtschaftswachstum fördern, Gesellschaften verbessern und die Umwelt schützen können. Denn es sind leistungsfähige, effiziente Unternehmen – Best-Run Businesses –, die etwas in der Welt bewirken und das Leben von Menschen verbessern.

 

IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN


In Ihrer neuen Rolle erwarten Sie unter anderem folgende Aufgabenstellungen:

  • Anwendung der Fachexpertise für die Digital Transformation unserer Kunden nach S/4HANA / Intelligent Enterprise.
  • Lieferung von Remote- und Vorort-Services sowohl für unsere globalen als auch für unsere mittelständischen Kunden im europäischen Raum.
  • Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse sowie Fehleranalysen in heterogenen Systemlandschaften mit Schwerpunkt auf das Thema „Service“ verteilt über SAP ERP, SAP S/4HANA und Customer Experience (CX).
  • Kontinuierlich hohe Lernbereitschaft in den Bereichen S/4HANA, SAP Cloud Platform und SAP Fiori.
  • Fachliche Leitung eines Lieferteams im Rahmen von Servicelieferungen und Eskalationen.
  • Mentoring und Ausbildung von Early Talents im Team.

 

IHR PROFIL

 

  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der SAP ERP Customer Service Prozesse mit Schwerpunkt auf Service Notifikation/Service Order Prozesse. Idealerweise Erfahrungen im Bereich SAP CRM Service oder S/4HANA Service.
  • Praktische Erfahrung im Bereich Kundenmanagement, Implementierung, Service Lieferung und/oder Projektmanagement.
  • Fundierte Kenntnisse der SAP Server Architektur, ABAP Kenntnisse und sehr gute analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme.
  • Sicheres und freundliches Auftreten und allgemeine Kommunikationsstärke.
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
  • 5 Jahre Erfahrung im SAP Support/Servicelieferung

 

ÜBER IHR TEAM 


Die Kernaufgabe des CoEs ist es, unsere Premium Engagement - Kunden (MaxAttention) durch gezielte Servicelieferung zu unterstützen. Unser Expertenteam unterstützt Kunden in der Planungs- und Designphase, analysiert und löst kritische Probleme und bietet eine zuverlässige Qualitätssicherung der Ergebnisse und des erstellten Aktionsplans. Die Bereitstellung von Fachexpertise im Rahmen von Eskalationen runden unsere Kernaufgabenbereiche ab. Sie sind Teil eines hochmotivierten, internationalen und diversen Teams.

 

DAS BIETEN WIR IHNEN

 

Erfolg ist, was Sie daraus machen. Wir bei der SAP helfen Ihnen, auf Ihre eigene Weise erfolgreich zu sein.
Eine Karriere bei der SAP kann Ihnen viele Türen öffnen. Wenn Sie ein Unternehmen suchen, das hinter Ihren Ideen und Entwicklungsplänen steht, Sie für das anerkennt, was Sie leisten, Ihnen ein starkes Gefühl vermittelt, etwas Sinnvolles zu tun, und außerdem ein freundliches und flexibles Arbeitsumfeld bietet, das Inklusion hochhält, bewerben Sie sich jetzt!

DIE SELBSTVERPFLICHTUNG DER SAP ZUR VIELFALT
 
Um unsere Innovationskraft optimal zu nutzen, investieren wir in die Weiterentwicklung unserer von Vielfalt und Inklusion geprägten Belegschaft. Die Förderung der individuellen Fähigkeiten und Talente, die jeder einzelne Mitarbeiter mit ins Unternehmen bringt, steht für uns im Vordergrund.
Die SAP ist den Grundsätzen der Chancengleichheit im Berufsleben und der Schaffung einer geeigneten Arbeitsumgebung für Bewerberinnen und Bewerber mit körperlicher oder geistiger Behinderung verpflichtet. Wenn Sie eine solche Arbeitsumgebung oder Unterstützung bei der Navigation auf unserer Website oder bei Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail das Recruiting Operations Team (Amerika: Careers.NorthAmerica@sap.com oder Careers.LatinAmerica@sap.com, APJ: Careers.APJ@sap.com, EMEA: Careers@sap.com).
Erfolgreiche Bewerberinnen und Bewerber müssen möglicherweise eine Prüfung ihres Hintergrunds bei einem externen Anbieter durchlaufen.
 

(Senior) Support Engineer (f/m/d) ERP und S/4 Services im CoE - Customer & Vendor Management

Einrichtung:  291619
Datum:  06.09.2021
Kategorie:  Kundenservice und Unterstïutzung
Benutzerdefiniertes Feld 3:  Berufserfahren
Schichttyp:  Vollzeit, unbefristet
Reisen:  0 - 40%
Standort: 

St. Leon-Rot, DE, 68789