Kundenservice und Unterstïutzung

Duales Studium Informatik FH Technikum Wien

Wir helfen die Welt zu verbessern

Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt.


ÜBER DAS TEAM 
Diese Stelle wird ausschließlich Studierenden des Dualen Informatik Studiums der FH Technikum Wien angeboten. Während der Praxisphase bei SAP werden Sie Teil des SAP Product Support Bereichs sein.


Der SAP Product Support besteht aus einem Team aus weltweit über 2000 technischen Experten, die Probleme lösen, die in komplexen Software-Umgebungen auftreten.
Wir kommunizieren mit unseren globalen Kunden über Tickets, Chat oder Community Threads und beantworten Anfragen 24x7 in einem follow-the-sun Arbeitsmodell.
Unsere Support Engineers erhalten ein on-the-job Training, um technische Experten zu werden, die SAP Produktwissen mit IT Expertise vereinen.
Wir garantieren unseren Kunden die Einhaltung der vertraglich zugesagten Service Level Agreements und kommunizieren und dokumentieren die Ergebnisse unserer Analysen. Der Product Support ist das Verbindungsstück zwischen unseren Kunden und der SAP Entwicklungsabteilung.

 

DIE ROLLE 
Sie werden ein voll integriertes Mitglied eines Teams unseres Product Supports mit Aufgaben und Lernmöglichkeiten wie - aber nicht beschränkt auf - Folgendes:

  • Technische Analyse von Anfragen der IT- oder Applikationsabteilungen unserer Kunden.
  • Möglichkeit, sich detailliertes technisches Expertenknowhow in unterschiedlichen SAP Produkten anzueignen und neueste IT Technologie live zu erleben
  • Erste Debugging Kenntnisse erwerben – abwechselnd über Online Kurses und on-the-job Trainings
  • Kommunikation auf technischem Expertenniveau
  • Mitarbeit an der Erstellung von Knowledge Dokumenten (Knowledge Based Articles) oder Beantwortung von Community Threads

Beschäftigungsdauer: Vollzeitbeschäftigung während der Praxisphasen bei SAP für 2 Jahre komplementär zum Dualen Informatik Studium der FH Technikum Wien.

 

ROLLENANFODERUNGEN  

  • Student (w/m/d) des Dualen Bachelor Studiengangs Informatik
  • Computer Skills: Debugging-/Programmierkenntnisse (optional ABAP oo, C#)
  • Sprachen: Englisch & Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Soft Skills: Analytische und lösungsorientierte Denkweise, Bereitschaft, selbständig und kooperativ im multikulturellen Team zu arbeiten, kommunikative, dienstleistungsorientierte und vernetzt denkende Person
  • Sonstiges: Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft wären wünschenswert

 

Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen neben großzügigen Zusatzleistungen ein Grundgehalt, das sich nach dem geltenden "Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik" richtet, im Minimum Euro 1510 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Die Überzahlung erfolgt nach Qualifikation und facheinschlägiger Berufserfahrung.

 

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellem Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen / Programmiersprachen.

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Wir stellen uns Herausforderungen gemeinsam 

SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche. 

 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

 

Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt. 
Erfolgreiche Bewerber müssen unter Umständen eine Überprüfung ihres Hintergrunds durchlaufen. 

Requisition ID:334902  | Funktionsbereich:Kundenservice und Unterstïutzung  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Studenten  | Anstellungsverhältnis:Teilzeit, befristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid

Ausschreibungsnummer:  334902
Ausschreibungsdatum:  11.06.2022
Funktionsbereich:  Kundenservice und Unterstïutzung
Karrierestatus:  Studenten
Anstellungsverhältis:  Teilzeit, befristet
Voraussichtliche Reisetätigkeit:  0 - 10%
Standort: 

Vienna, AT, 1021

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