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Customer Success Partner Advisor - Discrete Manufacturing Industry (f/m/d)

Wir helfen die Welt zu verbessern

Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt.

 

What you'll do

 

The Reactive Touch Segment of SAP CX Customer Success and Renewals team (a.k.a. Growth Customers) was setup to scale with volume customers. Digital tools support over exhausting and time-consuming efforts is key. Creativity of the S-CSPs form a smarter way of tech-driven customer treatment.

 

For selected handful customers with reasonable midterm up-/ cross-sell potential this includes account management strategies for full system adoption and utilization and expansion plans to ensure profitable growth within these customers. Everything the S-CSP does on a day today basis with their customers, supports the goals of optimal system adoption, revenue retention and expansion.

 

The S-CSP is the primary point of contact for the customer. They are expected to have a strong view of what ‘operating in the cloud’ means and to be able to articulate that viewpoint to the customer. The team members will join the customer on their Omni-channel strategy, business and digital transformational journey, advising them on potential bumps in the road, encouraging Cloud behavior and steering the customer away from the pitfalls of On Premise thinking. Growth S-CSPs take care for 15-20 customers, depending on the size and treatment requirements of the customer.

 

 

What you bring

 

  • Commercial experience including experience developing account management plans
  • Experience in Sales & Service, CRM, Digital Marketing and E-Commerce
  • Fluent in German and English
  • A selfstarter, with energy, drive and the ability to manage multiple priorities
  • Strong oral and written communication skills with the ability to credibly present recommendations to senior management in the organization; proven capability to adapt communication style to fit geographically diverse styles.
  • Ability to identify and understand the needs of the customers, hence leading up to a new opportunity
  • Capability to acquire a thorough knowledge of SAP products and eco-systems, and be able to communicate and demonstrate their value

 

 

Meet your team

 

Our S-CSP team helps build trusted relationships between brands and their customers to unlock a new world of digital innovation, customer value and sustainable growth. Within a diverse and open-minded team you will get to know all colleagues in Germany.

 

Wir stellen uns Herausforderungen gemeinsam 

SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche. 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt. 

Requisition ID:350060  | Funktionsbereich:Sales  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Berufserfahren  | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet  | Weitere Standorte: All SAP locations in Germany like Walldorf, Hamburg, Ratingen near Dusseldorf, Hallbergmoos near Munich, etc. are also possible, preferred Walldorf or Eschborn  #LI-Hybrid

Ausschreibungsnummer:  350060
Ausschreibungsdatum:  02.09.2022
Funktionsbereich:  Sales
Karrierestatus:  Berufserfahren
Anstellungsverhältis:  Vollzeit, unbefristet
Voraussichtliche Reisetätigkeit:  0 - 10%
Standort: 

Walldorf, DE, 69190

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