Become a professional Customer Success Partner (w/m/d) - Switzerland - powered by SAP Academy

Wir helfen die Welt zu verbessern

Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewirb Dich jetzt!

Das werden deine Aufgaben sein

Der Aufbau von Geschäftsbeziehungen ist Deine Passion? Du bist daran interessiert, den digitalen Wandel und die Einführung neuer Technologien bei Deinen Kunden zu beeinflussen? Eine Rolle, in der Du Kundenbeziehungen in einem schnelllebigen, technologischen Umfeld für eine der wertvollsten Marken der Welt vorantreiben und entwickeln, würde Dich erfüllen?

Als Customer Success Partner (CSP) innerhalb der SAP Academy for Customer Success bist Du verantwortlich für:

• Erfolgreicher Abschluss eines 10-monatigen Lern- und Entwicklungsprogram, das Dich in Deiner Rolle als zukünftiger Customer Success Partner unterstützt - einer zentralen Funktion innerhalb unserer dynamischen Cloud Services Success (CSS) Organisation.
• Werde Teil eines mehrdimensionalen Lernprogramms, einer Mischung auf Trainings und Praxiserfahrung mit den Schwerpunkten auf digitale Transformation, Geschäfts- und Technologieverständnis, Persönlichkeitsentwicklung im Business Kontext, Lösungs-/Branchenwissen und Tools/Prozessen.
  Lerne, wie Du über den gesamten Kundenlebenszyklus (Customer Value Journey) hinweg Mehrwert schaffen kannst, indem Du eine strategische Partnerschaft zu den Kunden aufbaust, post-sales Aktivitäten steuerst,  und auch die Erweiterung- sowie das Neugeschäft mit unseren Kunden förderst.
• Nach erfolgreichem Abschluss des Programms wirst Du in Deinem Business-Team eine Rolle als Customer Success Partner mit direkter Kundenverantwortung übernehmen und weiterhin Mentoring- und Coaching-Unterstützung erhalten, die Deine berufliche Entwicklung Wachstum vorantreiben.

CSP-Schwerpunktbereiche:
Enterprise – RISE with SAP (E-CSP), Human Experience Management (HXM), Digital Supply Chain (DSC) und Intelligent Spend and Business Network (ISBN).

Ergreife mit uns die Chance ein globales Peer-Netzwerk aufzubauen, mit Kunden zusammenzuarbeiten und sie bei der Lösung ihrer einzigartigen, geschäftlichen Herausforderungen zu unterstützen sowie erstklassige Cloud-basierte Produkte und Services zu nutzen - und das alles bei einem großartigen Gehalt und Zusatzleistungen.

Was Du mitbringen solltest

• 1-3 Jahre Berufserfahrung mit nachweislicher Beteiligung am Kundenerfolg und an der Geschäftsentwicklung, vorzugsweise aus der Beratung oder dem Account Management, einschließlich Lösungs- und Eskalationsmanagement.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, inklusive verhandlungssicherer Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen und Unternehmensbereichen.
• Ausgeprägter Geschäftssinn einschließlich nachgewiesener Kenntnisse über Geschäftsprozesse und/oder Branchen.

Über die SAP Academy for Customer Success

Die SAP Academy for Customer Success ist ein erstklassiges Trainingsprogramm, das die nächste Generation unserer Mitarbeitenden fördert, indem es Dir eine anregende und inspirierende Erfahrung in einem global vielfältigen Umfeld bietet. Dieses dynamische 10-monatige Programm stärkt die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere bei SAP. Der offizielle Start des SAP Academy for Costumer Success Programms ist der 01. März 2024.

Während des Programms wirst Du in Deinen lokalen Markt eingearbeitet. Darüber hinaus erhältst Du innovative Unterrichtseinheiten in einer virtuellen Umgebung und On-the-Job Training, sowie Mentoring durch erfahrene CSPs aus dem Business. Du wirst die Möglichkeit haben, sowohl hinter den Kulissen als auch direkt mit Kunden zu arbeiten. Das Programm wird Dein Wissen über die Aufgaben von SAP und des CSP erweitern und Dir die fachliche Erfahrung vermitteln, die Du benötigst, um unsere Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.  

Nutze die Chance Deines Lebens, ein globales Peer-Netzwerk aufzubauen, mit Kunden zusammenzuarbeiten und sie bei der Lösung ihrer einzigartigen geschäftlichen Herausforderungen zu unterstützen sowie erstklassige Cloud-basierte Produkte und Services zu nutzen - und das alles bei einem konkurrenzfähigen Gehalt und Zusatzleistungen.

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Die SAP Academy for Customer Success ist zu einem hybriden Arbeitsmodell übergegangen, so dass die Tätigkeiten nach Rücksprache mit dem Manager sowohl in mobiler Arbeit als auch an einem SAP Dienstsitz ausgeübt werden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass ein Teil (4-6 Wochen) des Programms Ende des dritten Quartals 2024 in San Ramon, Kalifornien, stattfinden wird. Diese Entscheidung wird im 1. Quartal 2024 getroffen.

Wir stellen uns Herausforderungen gemeinsam 

SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche. 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Requisition ID:373180  | Funktionsbereich:Sales  |  Reisetätigkeit:0 - 100%    |  Karrierestatus:Berufserfahren  | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet  |  #LI-Hybrid

We build breakthroughs together

SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with 200 million users and more than 100,000 employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, we build breakthroughs, together.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com
For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

EOE AA M/F/Vet/Disability:

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.

Requisition ID: 373180  | Work Area: Sales  | Expected Travel: 0 - 100%  | Career Status: Berufserfahren  | Employment Type: Vollzeit, unbefristet   | Additional Locations: #LI-Hybrid.