Premium Engagement Services Lead - F/H

Nous contribuons à un monde meilleur

Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les différences, valorise la flexibilité et s'aligne sur notre travail axé sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir. Postulez dès maintenant!

L'équipe Premium Engagement, offre stratégique de SAP Cloud Success Services, est une équipe dynamique et en constante évolution, composée de Premium Engagement Services Lead  et de Responsables du Delivery (Delivery Executive). Toute l'équipe travaille en étroite collaboration avec les clients SAP pour assurer leur succès à long terme.

Si vous aimez les défis, si la routine vous fait fuir et si vous souhaitez progresser dans un environnement bienveillant et collaboratif, rejoignez-nous dès aujourd'hui !

DESCRIPTION DU RÔLE

Nous recherchons un Premium Engagement Services Lead qui souhaite gérer et développer un partenariat solide et sur le long terme avec nos clients Premium Engagement (offres MaxAttention, Active Attention & Value Assurance). La collaboration, l’expertise et l’excellence vous caractérisent.

Vous serez la ressource clé pour piloter le processus d'innovation numérique de vos clients avec SAP, leur apporter une valeur optimale et ainsi être reconnu comme leur « Trusted Advisor ».

TÂCHES CLÉS

S'approprier et piloter l'engagement de services pour assurer le succès de nos clients

• Définir avec chacun de ses clients le modèle d'engagement sur la base d'une compréhension approfondie de leur situation et de leurs défis (y compris leurs process business, environnement système, structure organisationnelle et leurs objectifs ainsi que la connaissance de leur industrie).

• Accroitre/ Optimiser la valeur du projet et protéger les déploiements SAP sur tous les produits SAP (cloud et on-premise)

• Développer des relations de confiance avec toutes les parties prenantes : clients, partenaires…

MOBILITÉ

La mission sera principalement chez le client, sur site

FORMATION ET QUALIFICATION / APTITUDES ET COMPETENCES

- +10 ans d'expérience professionnelle avec un minimum de 8 ans d'expérience en rapport avec l'écosystème SAP (produits ou projets)

Compétences fondamentales

• Les candidats retenus associeront des capacités intellectuelles importantes à de solides compétences humaines pour aider à positionner et à mettre en place des engagements en collaboration avec les clients et éventuellement les partenaires et auront prouvé leur capacité à jongler/ adresser plusieurs sujets à la fois, tout en maintenant une attention particulière aux détails

• Expérience en gestion de projet axée sur un état d'esprit flexible, une réflexion stratégique, de la structure et de solides capacités de conviction.

• Les candidats retenus démontreront leur capacité à communiquer (oral et écrit), à présenter et à influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d'une organisation, y compris au niveau exécutif, en faisant preuve naturellement de leadership, de proactivité, d'assertivité et d’empathie envers les besoins et enjeux des clients.

• Maîtrise de l'anglais et du français obligatoire

Créons ensemble des technologies innovantes

Les innovations de SAP permettent à plus de 400 000 clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant 200 millions d'utilisateurs et plus de 100 000 employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, nous créons ensemble des avancées décisives.

L’inclusion, au cœur de notre stratégie

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.
SAP est fier d'être un lieu de travail qui favorise l'égalité des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'égalité des chances en matière d'emploi et proposons des aménagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: Careers@sap.com
Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP. Des règlements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.

Réquisition: 376120 Secteur de travail: Consulting and Professional Services Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid