Customer Service and Support

Signavio ビジネスプロセスシニアコンサルタント

We help the world run better

Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. Apply now!

 

日本企業がデジタルトランスフォーメーションを加速する中で、SAPの根幹でもあるビジネスプロセスを管理し、継続的に改善していくことは益々重要になってきております。このようなトレンド変化の中、SAP Signavioビジネスは年々成長を続けております。

 

Signavio は、お客様が業務プロセスを定義・実行・分析するといった継続的な改善サイクルを効率的に構築できるように支援するクラウドベースのプラットフォーム製品です。2022年にJapanチームができ、20名以上のメンバーがOne teamとして活躍しております。今回は、Signavioビジネスプロセスコンサルタント(シニアレベル)として、Japanのコンサルティングチームに加わってくださる方を募集します。

 

職務内容

SAP Signavioのシニアコンサルタントとして、お客様と密接に連携し、Signavioの導入支援及びSignavioを基盤としたプロセスアーキテクチャー定義、業務プロセス可視化、共有、管理に関する支援など、お客様が真のデジタルトランスフォーメーションを実現できるようにBPM(Business process management)を中心としたサービスの提供をご担当頂きます。

 

-Signavio導入支援: ビジネスプロセス管理のソリューションに対するお客様の要求を引き出し、お客様がSignavioを十分活用できるようにSAP Signavio Process ManagerCollaboration Hubの導入を支援します。

-プロセス管理ワークフロー実装支援:ビジネスプロセス管理を自動化するための要件を抽出し、SAP Signavio Process Governanceにワークフローを実装します。

-プロセス分析と改善: SAP Signavio Process Intelligenceを使用して、お客様と協力してプロセスの問題を特定し、根本原因を分析し、改善のための実用的な提案を行います。

-ビジネスプロセス管理:プロセスアーキテクチャ、プロセスガバナンスのコンセプトと役割、CoE(Center of Excellence)の設置、プロセス成熟度評価など、ビジネスプロセス管理のベストプラクティスをお客様に提供します。

-PoCPoV実施支援: 見込み客とのPoCを実施し、見込み客のビジネス状況におけるバリュードライバーを特定し、SAP Signavioソリューションのメリットを訴求します。

-トレーニング: SAP Signavio Business Transformation Suiteソリューションに関するリモートまたはオンサイトトレーニングをお客様に提供します。

-プリセールスとポストセールスのコラボレーション: RFx 対応やカスタマーサクセスチームと連携し、お客様のプロセスマネジメントと SAP Signavio の取り組みを長期的に成功させるためのサービスを提供します。

-リーダーシップ: 現在および将来のお客様ニーズを特定し、製品チームと協力してお客様のニーズを製品ロードマップに反映させ、業界動向、競合他社、新たな機会を常に把握するための活動をします。

 

必須要件

- 610年の業務プロセスの定義の実務経験と優れたクライアントサービスを提供した経験

-ワークショップ(業務プロセス定義/業務要件定義等)のファシリテート経験

-お客様、パートナ向けに製品トレーニングを提供した経験

-お客様とのコミュニケーションを通じて課題把握し、お客様のステークホルダーに対して実行可能な提案を行う能力

-現状を理解し、自ら問題を構造化し、仮説を立て、対策()を考えられる能力

-ビジネスプロセスマネジメントに関する深い理解と経験があれば尚歓迎

-日本語レベル:流暢

-英語レベル:ビジネスレベル以上

-日本国内およびAPAC地域への出張(20%程度)をいとわないこと

 

 

 

歓迎経験

-以下を含むビジネスプロセスマネジメントに関する深い理解と経験

- BPMN 2.0およびプロセスモデリング標準を使用したプロセスモデリング

- プロセス分析と改善アプローチ

- プロセスマイニング

- プロセスガバナンスの概念 - プロセスオーナーシップやセンターオブエクセレンスなど

- アーキテクチャの概念 - コンテンツメタモデルなど

 

- Signavio Process Managerまたはその他のBPMソフトウェア(ARISAdonisBICなど)の使用経験

- Signavio Process Intelligenceまたは他のプロセスマイニングソリューション(PROMDiscoCelonisなど)の使用経験

- 一般的なビジネスプロセス(P2PO2CIssue to Resolutionなど)およびサポートシステム(SAP ECC/HANAServiceNowなど)の理解

- SQLおよびデータサイエンス言語(RPythonなど)の使用経験

- REST APIに関する知識と使用経験

 

 

We build breakthroughs together

 

SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with 200 million users and more than 100,000 employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, we build breakthroughs, together.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

EOE AA M/F/Vet/Disability

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.

Compensation Range Transparency: SAP believes the value of pay transparency contributes towards an honest and supportive culture and is a significant step toward demonstrating SAP’s commitment to pay equity. SAP provides the hourly base salary rate range applicable for the posted role. The targeted range for this position is USD. The actual amount to be offered to the successful candidates will be within that range, dependent upon the key aspects of each case which may include education, skills, experience, scope of the role, location, etc. as determined through the selection process.  SAP offers limited benefits for employees hired into hourly or like roles subject to appliable plan/policy terms. A summary of benefits and eligibility requirements can be found by clicking this link:  SAP North America Benefits.

Requisition ID: 373915wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==  | Work Area: Customer Service and SupportwAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==  | Expected Travel: 0 - 10%wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==  | Career Status: ProfessionalwAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==  | Employment Type: Regular Full TimewAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==   | Additional Locations: wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw== #LI-Hybrid

Requisition ID:  373915
Posted Date:  Feb 12, 2024
Work Area:  Customer Service and Support
Career Status:  Professional
Employment Type:  Regular Full Time
Expected Travel:  0 - 10%
Location: 

Tokyo, Tokyo, JP, 100-0004

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Job Segment: ERP, Cloud, SAP, SQL, Database, Technology