Customer Service and Support

(Senior) Engagement Engineer (m/w/d) - Premium Engagement Germany

WIR HELFEN DIE WELT ZU VERBESSERN

 

Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt.

 

DAS WERDEN DEINE AUFGABEN SEIN


Als (Senior) Engagement Engineer (m/w/d) nimmst Du im Rahmen des Front-Offices beim Kunden eine entscheidende Rolle bei unseren Premium Engagement Kunden ein. Du sorgst als Trusted Advisor für den Erfolg des Kunden und schaffst eine hohe Zufriedenheit, indem Du langfristige und enge Partnerschaften aufbaust.

 

Deine Aufgaben im Detail:

  • Planung und Umsetzung einer kundenindividuellen Roadmap zur digitalen Transformation mithilfe unserer Premium Engagement Services
  • Orchestrierung zum Aufbau und Realisierung von Prototypen zur Förderung innovativer Geschäftsszenarien
  • Entwicklung eines Serviceplans zur technischen Absicherung geschäftskritischer Prozessszenarien und dessen Implementierungen/SAP-Landschaft
  • Koordination von Servicelieferungen (insbesondere Positionierung & Scoping) und Nachhalten der Ergebnisse/Empfehlungen
  • Business Development Aktivitäten sowie die betriebswirtschaftliche Steuerung des Kundenengagements
  • Unterstützung des Kunden als Eskalationsinstanz in kritischen Situationen
  • Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit – intern wie extern

 

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN 

 

  • Ein abgeschlossenes Studium im Kontext IT, Betriebswirtschaft und/oder technischem Schwerpunkt
  • Verständnis von strategischen Unternehmenszielen, Geschäftsprozessen und Industrietrends, insbesondere Industrieexpertise und ein Verständnis der relevanten Unternehmensprozesse in einer der folgenden Industrien
    • Fertigungs-, Automobil- und/oder High-Tech-Industrie
    • Financial Services 
    • Public & Energy
    • Process, Consumer & Life Science 
    • Service & Retail
  • Umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement und in der Steuerung von Teams im internationalen Umfeld
  • Analytische Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Begeisterung für technisch bedingte Innovationen und disruptive technologische Trends
  • Kenntnisse im Bereich SAP Business Transformation Plattform, S/4HANA oder Solution Manager sind wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

 

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WIR STELLEN UNS HERAUSFORDERUNGEN GEMEINSAM

 

SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche. 

 

INKLUSION FÜHRT UNS ZUM ERFOLG

 

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Requisition ID:337768  | Funktionsbereich:Customer Service and Support  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Professional  | Anstellungsverhältnis:Regular Full Time  | Weitere Standorte: Virtual - Germany #LI-Hybrid

Requisition ID:  337768
Posted Date:  Jun 5, 2022
Work Area:  Customer Service and Support
Career Status:  Professional
Employment Type:  Regular Full Time
Expected Travel:  0 - 10%
Location: 

Walldorf, DE, 69190

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Job Segment: ERP, Cloud, SAP, Project Manager, Engineer, Technology, Engineering