Business Support Associate / Specialist (w/m/d) Customer Business Support

Wir helfen die Welt zu verbessern

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN

Als Business Support Associate / Specialist sind SIe für eine vertrauensvolle und enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen verantwortlich. Dazu gehören das Service-Vertriebsteam, das Service-Management, die Service- und Supportpartner, die Operations Geschäftspartner sowie die Projektleiter, Architekten und das Customer Business Support-Team (CBS-Team).

Ihre hauptsächlichen Aufgaben umfassen:

• Erstellung und Pflege von Services Deals & Quotes in den internen SAP Systemen - Angebotserstellung und -prüfung im Services opportunity-to-cash Prozess, unter Berücksichtigung von formalen, kaufmännischen und juristischen Gesichtspunkten
• Unterstützung bei der Kundenauftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Business Shared Services Center in Prag (BSSC)
• Koordination und Beratung der internen Vertragsprozesse für definierte Accounts - Sicherstellung der Einheitlichkeit von administrativen Prozessen in Zusammenarbeit mit den betreuten Bereichen - Vorschlagen von Optimierungsmöglichkeiten zur Beschleunigung der Bestell- und Angebotsabwicklung
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Transformationsprojekten in der Landesgesellschaft

IHR PROFIL

• Eine kaufmännische Ausbildung und erste relevante Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im opportunity-to-cash (End-to-End) Prozess.
• Selbständigkeit bei der Durchführung von Arbeiten und Kunden- sowie Ergebnisorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gute Kenntnisse verschiedener SAP Systeme wie ERP, Callidus
• Grundsätzliches Interesse & Spaß an prozessorientierten Aufgaben, Affinität für Zahlen und Auge für Details
• Englisch in Wort und Schrift rundet das Profil, neben fließenden Deutschkenntnissen, ab.

ÜBER DEN GESCHÄFTSBEREICH

Sie werden Teil des Customer Business Support Teams, das maßgeblich zur exzellenten operativen Umsetzung von Geschäftsprozessen und zur Erstellung von Kundenangeboten beiträgt. Gemeinsam arbeitet unser Team an Lösungen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.

Gib dein Bestes

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben. 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Requisition ID:408650  | Funktionsbereich:Kundenservice und Unterstïutzung  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Berufserfahren  | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid

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