Werkstudent (w/m/d) - Indirect Customer Success Management | Operations Associate

Wir helfen die Welt zu verbessern

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

Das werden deine Aufgaben sein

Als Werkstudent bist du Teil des Indirekten Customer Success Management-Teams und unterstützt unsere Partner Customer Success Manager (P-CSMs), indem du dich, unter anderem, um Folgendes kümmerst:

Kommunikation, Assets und Events:

• Professionelles Schreiben, Bearbeiten und Korrekturlesen der internen und externen Kommunikation (Newsletter, Präsentationen, E-Mails)
• Aktive Mitwirkung am Design und Content Management interner Assets (How-to Guides, SharePoint-Seiten) 
• Entwicklung und Gestaltung von internen Newslettern, Kommunikationsvorlagen, Einladungen zu Veranstaltungen und Verwaltung unserer Team Inbox 
• Pflege und Aktualisierung von Inhalten unseres teaminternen Chatbots

Content-Strategie und -Management:

• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Inhalten für P-CSMs und Partner
• Durchführung von Content-Audits, um veraltete Assets und Links zu identifizieren und zu aktualisieren
• Verwaltung und Pflege verschiedener Reporting-Dashboards 
• Sicherstellen, dass Inhalte auf SharePoint-Seiten und Webseiten aktuell sind
• Unterstützung von Initiativen und Updates von Tools, Reports und Programmen, die den Kundenerfolg und die Wertrealisierung verbessern

Das solltest du mitbringen

Wir sind auf der Suche nach einem Teamplayer, der Eigeninitiative ergreift, gerne in einem globalen Team arbeiten möchte und neugierig ist. 

• Aktiver Student (d/m/w) an einer Hochschule oder einer Fachhochschule mit bevorzugten Studienfeldern in: Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder Kommunikation
• Ausgezeichnete verbale und kommunikative Fähigkeiten in Englisch und Deutsch mit einem Blick für’s Detail
• Fortgeschrittene Kenntnisse von Microsoft Office Programmen (u.a. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SharePoint)
• Interesse an der Erstellung und Verwaltung von Inhalten (Newsletter, Präsentationen usw.)
• Eine starke analytische und kreative Denkweise
• Neugierig und lernfreudig

Lerne dein Team kennen

Die Organisation SAP Indirect Customer Success Management (ICSM) strebt ein konsistentes Erlebnis für SAP-Kunden entlang der Customer Value Journey an, unabhängig davon, ob der Kunde den Cloud-Vertrag mit der SAP oder mit einem SAP-Partner unterzeichnet hat. 
Unser globales Team von Partner Customer Success Managers (P-CSMs) unterstützt SAP-Partner beim Customer Success Management. Ziel dieser Rolle ist es, das Kundenerlebnis mit Implementierungs- und Nutzungsprozessen zu optimieren, die Vertragsverlängerungen sicherzustellen, die Zufriedenheit von Partnern und Endkunden zu erhöhen und den Kundenerfolg durch konsistente, effiziente und skalierbare Methodiken in verschiedenen SAP-Cloud-Geschäftsbereichen zu fördern. 
Das SAP-ICSM-Team sucht nach einem hochmotivierten Selbststarter in Deutschland, der unser globales Team unterstützt.
Du hast die Möglichkeit, eine solide Grundlage zu entwickeln und zu verstehen, wie die indirekte Customer-Success-Management-Organisation bei SAP arbeitet.
Du wirst Teil eines erfahrenen, dynamischen internationalen Teams werden.

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.

Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren. 

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Gib dein Bestes

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben. 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn du an einer Bewerbung bei SAP interessiert bist und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigst, schicke eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt. 
Erfolgreiche Bewerber müssen unter Umständen eine Überprüfung ihres Hintergrunds durchlaufen. 

Requisition ID:414687  | Funktionsbereich:Sales Support  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Studenten  | Anstellungsverhältnis:Teilzeit, befristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid