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Expert / Senior Support Engineer (m/w) für Master Data Governance (MDG) im Center of Expertise

Datum: 11.01.2019

Standort: Walldorf/St. Leon-Rot, BW, DE

Unternehmen: SAP

Requisition ID: 203625
Work Area: Consulting and Professional Services
Location: Walldorf/St. Leon-Rot
Expected Travel: 0 - 50%
Career Status: Berufserfahren
Employment Type: Vollzeit, unbefristet

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG

Die SAP wurde 1972 von fünf Kollegen ins Leben gerufen, die etwas Neues auf die Beine stellen wollten. Gemeinsam erfanden sie Unternehmenssoftware neu und revolutionierten die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden. Bis heute sind wir als Markführer für Unternehmensanwendungen unseren Wurzeln treu geblieben. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die Innovation befeuern und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie unseren Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg gleiche Chancen eröffnen.

Wir bei der SAP schätzen Unternehmergeist. Daher fördern wir Kreativität und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf. Wir wissen, dass unsere von Vielfalt und Inklusion geprägte Belegschaft dazu beiträgt, unsere Wettbewerbsfähigkeit sicher zu stellen und Chancen für alle bietet. Wir sind überzeugt, dass wir mit vereinten Kräften Branchen verändern, Wirtschaftswachstum fördern, Gesellschaften verbessern und die Umwelt schützen können. Denn es sind leistungsfähige, effiziente Unternehmen – Best-Run Businesses –, die etwas in der Welt bewirken und das Leben von Menschen verbessern.

INHALTE UND ZIELE

Sie haben mehrjährige Erfahrung im Bereich Master Data Governance?

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Mitarbeiter (m/w) für das MDG Team im Center of Expertise (CoE) Customer & Vendor Management in Sankt Leon-Rot.

Die Kernaufgabe des CoE ist es, Kunden mit Premium Engagement Verträgen (MaxAttention) durch gezielte Servicelieferung zu unterstützen. Unsere Experten unterstützen Kunden in der Planungs- und Designphase, analysieren und lösen kritische Probleme und bieten eine zuverlässige Qualitätssicherung der Ergebnisse und des erstellten Aktionsplans. Die Bereitstellung von Fachexpertise im Rahmen von Eskalationen runden unsere Kernaufgabenbereiche ab. Unsere Lieferteams haben Zugriff auf bewährte, andauernd verbesserte und standardisierte Prozesse, stetig wachsende Wissensdatenbanken und unterstützende Werkzeuge.

UNSERE UND IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN

In Ihrer neuen Rolle erwarten Sie unter anderem folgende Aufgabenstellungen:

  • Lieferung von Remote- und Vorort-Services sowohl für unsere globalen als auch für unsere mittelständischen Kunden, insbesondere im deutschsprachigen Raum. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind daher unbedingt notwendig.
  • Unterstützung bei der konzeptionellen Planung bzw. Review eines Stammdatenkonzeptes basierend auf MDG für unsere Premium Engagement Kunden.
  • Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse sowie Fehleranalysen in heterogenen Systemlandschaften insbesondere im Bereich Stammdatenverwaltung, aber auch in S/4HANA.
  • Ausbildung unserer Kunden in optimalen Verfahren und bewährten Methoden.
  • Fachliche Leitung eines Teams im Rahmen von Servicelieferungen und Eskalationen.
  • Mentoring von jungen Kollegen im Team.

Die ständig wechselnden Kundensituationen erfordern hohe Flexibilität und das individuelle Eingehen auf jeden neuen Kunden und machen damit die Attraktivität unserer Tätigkeit aus. Die SAP Kundenbasis auf dem stark wachsenden deutschen Markt und in den Regionen EMEA und MEE erfordert Workshops sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache. Regelmäßige Reisetätigkeit im Umfang von ca. 30-50% ist erforderlich.

AUSBILDUNG UND QUALIFIKATIONEN / FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN

  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Stammdatenverwaltung, speziell MDG
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise zur Behebung komplexer Probleme
  • Kommunikationsstark, flexibel und teamorientiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BERUSERFAHRUNG

  • Mindestens 5-8 Jahre einschlägige Berufs- und Projekterfahrung im SAP Umfeld, idealerweise in der Beratung und / oder mit Implementierungsprojekten
  • Praktische Erfahrung im Bereich Projektplanung und Projektmanagement, Kundenmanagement und Service-Lieferung
  • Kenntnisse von System Analyse & Monitoring Tools und Transaktionen
  • Jede praktische Erfahrung mit dem SAP Solution Manager ist willkommen

DAS BIETEN WIR IHNEN

Erfolg ist, was Sie daraus machen. Wir bei der SAP helfen Ihnen, auf Ihre eigene Weise erfolgreich zu sein.

Eine Karriere bei der SAP kann Ihnen viele Türen öffnen. Wenn Sie ein Unternehmen suchen, das hinter Ihren Ideen und Entwicklungsplänen steht, Sie für das anerkennt, was Sie leisten, Ihnen ein starkes Gefühl vermittelt, etwas Sinnvolles zu tun, und außerdem ein freundliches und flexibles Arbeitsumfeld bietet, das Inklusion hochhält, bewerben Sie sich jetzt!

DIE SELBSTVERPFLICHTUNG DER SAP ZUR VIELFALT
Um unsere Innovationskraft optimal zu nutzen, investieren wir in die Weiterentwicklung unserer von Vielfalt und Inklusion geprägten Belegschaft. Die Förderung der individuellen Fähigkeiten und Talente, die jeder einzelne Mitarbeiter mit ins Unternehmen bringt, steht für uns im Vordergrund.
Die SAP ist den Grundsätzen der Chancengleichheit im Berufsleben und der Schaffung einer geeigneten Arbeitsumgebung für Bewerberinnen und Bewerber mit körperlicher oder geistiger Behinderung verpflichtet. Wenn Sie eine solche Arbeitsumgebung oder Unterstützung bei der Navigation auf unserer Website oder bei Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail das Recruiting Operations Team (Amerika: Careers.NorthAmerica@sap.com oder Careers.LatinAmerica@sap.com, APJ: Careers.APJ@sap.com, EMEA: Careers@sap.com).

Erfolgreiche Bewerberinnen und Bewerber müssen möglicherweise eine Prüfung ihres Hintergrunds bei einem externen Anbieter durchlaufen.