Werkstudent (w/m/d) - SAP Signavio Customer Success Management
Wir helfen die Welt zu verbessern
Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt.
Das werden deine Aufgaben sein
Als SAP Signavio Werkstudent (w/m/d) - SAP Signavio Customer Success Management (w/m/d) arbeitest Du im Bereich Customer Service und Support.
Du kannst hauptsächlich aus Berlin oder München heraus tätig sein mit der Möglichkeit innerhalb Deutschlands jederzeit remote zu arbeiten. Der voraussichtliche Starttermin ist der 01. März 2024.
In dieser Rolle wirst Du:
- den Regional Director of Customer Success MEE im Tagesgeschäft unterstützen
- das Global Customer Success Team bei langfristigen Strategien zur Verbesserung der Kundenbetreuung und der Prozesse unterstützen
- eigene Projekte zur Unterstützung des regionalen Teams leiten
- Berichte / Dashboards über Teammetriken in der CRM-Software erstellen, vorbereiten und analysieren
- An unseren Customer Success Assets arbeiten, wie workshops, Leitlinien um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten
Das solltest du mitbringen
- Student (w/m/d) an einer Universität oder einer Fachhochschule, idealerweise im 1. Semester eines Masterstudienganges
- Bevorzugte Studienfächer: Business Administration, Innovation and Digital business and Management
- Computerkenntnisse: sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
- Sprachkenntnisse: fließend in Deutsch und Englisch
- Soft Skills: Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Organisationstalent, Kreativität, Neugierde, Durchhaltevermögen, Freude an sinnvollen innovativen Projekten und Freude am lebenslangen Lernen
- Sonstiges: erste Erfahrungen in kundenorientierten Bereichen und Rollen, idealerweise im Post-Sales-Bereich, ausgeprägter Geschäftssinn und Verständnis für die zugrundeliegenden Faktoren/Strategien des Kundengeschäfts, Fähigkeiten im Projektmanagement
Lerne dein Team kennen
Im Customer Success Team von SAP Signavio arbeiten wir funktionsübergreifend in einem kollaborativen Arbeitsstil. Wir sehen Fehler als Teil unserer Innovationskultur und fokussieren uns immer auf die TOP 3 Ziele, die wir mit unserem Tun erreichen möchten. Wir sind ein globales MEE-Team mit Teammitgliedern in ganz Deutschland, der Schweiz und Österreich.
Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.
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Wir stellen uns Herausforderungen gemeinsam
SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche.
Inklusion führt uns zum Erfolg
In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen.
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.
Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung
Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt.
Erfolgreiche Bewerber müssen unter Umständen eine Überprüfung ihres Hintergrunds durchlaufen.
Requisition ID:387181 | Funktionsbereich:Kundenservice und Unterstïutzung | Reisetätigkeit:0 - 10% | Karrierestatus:Studenten | Anstellungsverhältnis:Teilzeit, befristet | Weitere Standorte: #LI-Hybrid
Berlin, DE, 10557