Gestionnaire de programme, Cloud Success Services

Nous contribuons à un monde meilleur

Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les différences, valorise la flexibilité et s'aligne sur notre travail axé sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir. Postulez dès maintenant!

Votre rôle 

Le gestionnaire de programme est chargé de gérer et de mener à bien des engagements stratégiques complexes pour un ou plusieurs comptes stratégiques. Dans ce rôle facturable, le gestionnaire de programme travaille en étroite collaboration avec le client, le commercial en services et d’autres parties prenantes clées pour gérer plusieurs projets connexes dans le cadre de stratégies de gestion données. Le gestionnaire de programme sera un membre clé de l’équipe de livraison pendant toute la durée du cycle de vie des services, du soutien des ventes à la post-mise en production, en passant par l’implémentation. Le gestionnaire de programme a le sens des affaires et possède les qualifications généralement requises pour gérer de multiples projets, programmes et engagements à grande échelle et à haut risque qui transcendent les frontières organisationnelles et nationales, en impliquant plusieurs unités d’affaires et plusieurs partenaires/prestataires de services.  

• Assumer les responsabilités de plusieurs domaines fonctionnels, y compris la gestion des opportunités, la livraison, le développement commercial, l’accompagnement/le mentorat et la gestion des connaissances  
• Assurer une supervision efficace du programme via des revues de projet et de programme afin de contribuer à la réussite du client et de servir de mentor aux chefs de projets 
• Gérer des notions contractuelles complexes  
• Définir un modèle de livraison approprié pour le projet du client comme bouquet de services prédéfinis, de prestations sur site et/ou à distance, y compris la nouvelle génération de services SAP MaxAttention (et autres engagements PE) 
• Définir le périmètre de l’engagement et estimer sa valeur; déterminer les ressources nécessaires pour l’engagement; évaluer, documenter et communiquer les risques liés à l’engagement 
• Diriger et prendre en charge les activités de planification de l'engagement et du programme 
• Superviser la livraison de plusieurs projets liés à l'exécution réussie de l'engagement ou du programme 
• Prendre en charge le plan d'engagement et de programme; assumer la responsabilité quant à la livraison des principaux éléments inclus, y compris les objectifs opérationnels, le périmètre et la solution du programme conformément aux critères de qualité (respect des délais et du budget) 
• Établir une communication/relation proactive aussi bien formelle qu’informelle avec les principales parties prenantes en dehors de l'équipe directe 
• Résoudre les difficultés politiques, budgétaires et juridiques, ainsi que celles associées aux ressources et aux changements, qui affectent le programme 
• Superviser et diriger le développement de propositions, d'appels d’offres et/ou de réponses aux demandes liées au programme afin de remporter de nouveaux contrats pour SAP avec un minimum de risques 
• Assumer la responsabilité de chef d’équipe et assister le(s) responsable(s) direct(s) respectif(s) dans les tâches de développement du personnel 

Votre profil 

• Expérience avérée dans l'atteinte d'objectifs de chiffre d'affaires et de marges tout en gérant de nombreux projets clients conséquents et longs 
• Capacité éprouvée à nouer des relations de confiance avec les décideurs de haut niveau des clients 
• Solides compétences de direction, organisationnelles et relationnelles; capacité à coopérer avec des personnes issues de différentes disciplines et possédant divers niveaux d’expérience technique; capacité à communiquer clairement, de manière concise et à faire preuve de tact avec la direction générale, les clients, les professionnels du secteur et les membres de l’équipe 
• Expérience en tant que consultant auprès d'un fournisseur de services SAP 
• Excellente compréhension des solutions numériques, infonuagiques et d’innovation de SAP ainsi que des processus et fonctions de conseil 
• Expérience avérée dans la direction d’équipes transversales dans le cadre d’une méthodologie formalisée et expérience pratique dans la mise en œuvre de méthodes et de modèles SAP, notamment SAP Activate 
• Expérience avérée dans la gestion des problèmes, du périmètre et de la qualité, et la réalisation des projets dans le respect des critères de temps et de coûts 
• Compétences en relation et en consultation: aptitude à négocier dans un contexte politiquement très sensible et où les intérêts se confrontent 
• Bonnes compétences en rédaction, mentorat, prise de décision, communication et animation de réunions; capacité à combiner une attitude d’autorité formelle avec un sens de la persuasion 
• Capacité à encadrer des chefs de projets ou des équipes et à les former aux méthodologies de gestion de projet 
• Connaissances des problèmes stratégiques et opérationnels de l’unité d’affaires de la gestion de projet 
• Vision claire de ce qui fait la réussite d’un projet pour le client et pour l’entreprise 

• Connaissances et compétences en processus de gestion de projet, notamment les tâches de planification, la répartition des ressources, la gestion des risques, la gestion du temps, la gestion financière, la gestion RH, la gestion de la qualité, le suivi et le reporting, la documentation et l’archivage 
• Adaptabilité et flexibilité pour gérer la pression en termes de délais, les doutes et le changement 

Minimum: 

• Au moins 7 ans d'expérience en livraison SAP, y compris une expérience en gestion des services  
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion de programme dans au moins 2 cycles de vie de projets logiciels SAP 
• Expérience en fourniture de logiciels dans des environnements d'entreprise (Fortune 500 ou plus) 
• Sens aigu des affaires en matière de finances de projet (prévisions, répartition du chiffre d'affaires, etc.)  
• Maîtrise des principaux domaines de connaissances en matière de gestion de programme, à savoir le cycle de vie de la gestion de programme, la gestion des avantages (gestion de la valeur), la gouvernance de programme, la gestion des parties prenantes et la gestion de l'intégration 
• Bilingue français/Anglais
  • Certification PMP et/ou certification MS project (orange belt) 
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Souhaité:

• Expérience en tant qu'intégrateur de systèmes majeurs  
• Expérience dans les ventes SAP 
• Capacité à diriger par l'exemple et à gérer des équipes et des clients 
• Excellentes compétences de direction, organisationnelles et relationnelles; capacité à coopérer avec des personnes issues de différentes disciplines et possédant divers niveaux d’expérience technique; capacité à communiquer clairement, de manière concise et à faire preuve de tact avec la direction générale, les clients, les professionnels du secteur et les membres de l’équipe 

• Excellente compréhension des solutions SAP ainsi que des processus et fonctions de conseil 

À la rencontre de l'équipe 

Les Services professionnels SAP fournissent une assistance de bout en bout aux clients stratégiques dans le cadre de leurs projets. En tant que gestionnaire de programme, vous collaborerez avec le compte client ainsi que toutes les principales parties prenantes et veillerez à la réalisation des étapes clés dans le cadre de l'implémentation des solutions SAP. 

Créons ensemble des technologies innovantes

Les innovations de SAP permettent à plus de 400 000 clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant 200 millions d'utilisateurs et plus de 100 000 employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, nous créons ensemble des avancées décisives.

L’inclusion, au cœur de notre stratégie

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.
SAP est fier d'être un lieu de travail qui favorise l'égalité des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'égalité des chances en matière d'emploi et proposons des aménagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: Careers@sap.com.

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP. Des règlements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.

SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP communique la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et les primes variables cibles pour l’échelon professionnel correspondant au poste à pourvoir. La fourchette globale cible pour ce poste est de 142800 - 314000(CAD) CAD. Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. Toute prime variable SAP indique un montant cible en dollars, et le montant réel versé (le cas échéant) dépend des performances de la société et des performances personnelles de l’employé. Veuillez suivre ce lien pour consulter une synthèse des avantages SAP et des conditions d’éligibilité: SAPNorthAmericaBenefits.com ​

Réquisition: 391066 Secteur de travail: Consulting and Professional Services Déplacement escompté: 0 - 70% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires:  #LI-Hybrid