Stagiaire SAP SCM iXp - Support solution

Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les différences, valorise la flexibilité et s'aligne sur notre travail axé sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir. 

À propos de SAP Internship Experience Program

SAP Internship Experience Program est un programme mondial stratégique de stage rémunéré qui donne aux étudiants à l’université des chances de trouver leur voie professionnelle.

Trois raisons de faire son stage chez SAP

1. Culture de collaboration : rencontrez nos mentors, nouez de nouvelles amitiés dans le monde entier et développez votre propre réseau dynamique.
2. Expérience axée sur les projets : assimilez des compétences transversales grâce à nos sessions de formation en virtuel ou en présentiel, à nos experts spécialisés dans les diverses disciplines ainsi qu’aux livrables des projets. 
3. Visibilité accrue : une expérience au sein du programme SAP Internship Experience Program vous donnera accès à un réseau mondial de dirigeants SAP et d’entrepreneurs, et vous offrira de multiples opportunités d’évolution de carrière à portée de main.

Votre rôle :

Intitulé du poste : Stagiaire SAP SCM iXp – Support solution

Lieu : Montréal, Canada

Date de début : janvier 2025

Le stagiaire EWM aura pour principale responsabilité d’assurer la résolution des problèmes que rencontrent nos clients sur la base des notifications préventives émises par SAP Early Watch Alert et d’honorer nos ANS de support.

• Assurer la résolution des problèmes que rencontrent nos clients sur la base des notifications préventives émises par SAP Early Watch Alert.
• Avoir à cœur de livrer aux clients une solution qui facilite et optimise leurs activités.
• Travailler au sein d’une équipe internationale : rencontrer, collaborer et discuter avec des collègues et des clients venant du monde entier!
• Participer aux activités de gestion de la file d’attente pour garantir le respect des accords sur les niveaux de service (ANS) en temps voulu et la prompte affectation des incidents prioritaires.
• Développer vos compétences par le biais de formations externes et internes accessibles en ligne, de sessions d’apprentissage à distance et d’un accompagnement.
• Être le garant de la réussite des clients et d’une expérience fluide.
• Effectuer des recherches, documenter les résultats et partager les connaissances en rédigeant des articles de la base de connaissances, des documents Wiki, des réponses pour SAP Community, etc.

Votre profil :

Nous sommes à la recherche d’une personne capable de prendre des initiatives, qui soit persévérante et curieuse. Vous aimez travailler sur des projets innovants qui ont du sens et restez dynamique de par votre insatiable soif d’apprendre.

• Actuellement étudiant(e) préparant un diplôme d’études universitaires en administration commerciale, informatique ou logistique de la chaîne d’approvisionnement

• Obligatoirement, excellentes compétences en communication (orale et écrite) et orientation client

• Compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Bonnes capacités à gérer son temps
• Approche flexible permettant un modèle de travail hybride (télétravail ainsi que réunion avec l’équipe au bureau)
• Maîtrise de l’anglais           

Votre équipe :

Nous faisons partie d’une équipe internationale multiculturelle qui célèbre la diversité et encourage chacun à donner le meilleur de lui-même au travail.  Nous partageons notre savoir-faire et nous nous entraidons pour avoir un effet multiplicateur sur notre croissance. Notre équipe d’assistance technique est mue par le souhait d’offrir à nos clients une assistance technique exceptionnelle et une expérience fluide lors de la résolution de problèmes.
 

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Faites ressortir le meilleur de vous-même

Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

L’inclusion, au cœur de notre stratégie

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.
SAP est fier d'être un lieu de travail qui favorise l'égalité des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'égalité des chances en matière d'emploi et proposons des aménagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: Careers@sap.com.

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP. Des règlements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.

SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP indique la fourchette de salaire basée sur un taux horaire qui s’applique au poste à pourvoir. La fourchette cible pour ce poste est de 18.00 - 36.00 CAD. Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. SAP propose des avantages limités aux employés rémunérés sur une base horaire et autres postes analogues, comme précisé dans le plan/la politique applicable. Vous pouvez consulter une synthèse des avantages et des conditions d’éligibilité en suivant ce lien: www.SAPNorthAmericaBenefits.com  ​

Réquisition: 405706 Secteur de travail: Software-Design and Development Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Étudiant Type d’emploi: Limited Full Time Emplacements Supplémentaires:  #LI-Hybrid

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